POLÍTICA DE LA CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE
AIDECA, ha desarrollado e implantado un Sistema de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente de conformidad con las Normas Internacionales ISO 9001:2000 e ISO 14001: 2004, con un doble objetivo:
• Prestar un buen servicio a los clientes con objeto de garantizar su satisfacción con el servicio prestado.
• Desarrollar prácticas ambientales eficaces con objeto de reducir y, en su caso, eliminar los impactos medioambientales derivados de la actividad desarrollada.
Para ello, nos comprometemos a:
1. Cumplir con los requisitos del Sistema Integrado de Gestión.
2. Identificar e implantar, de forma sistemática y normalizada, mejoras al Sistema Integrado de Gestión, para ello se han desarrollado sistemas de mejora continua.
3. Identificar y cumplir con todos los requisitos legales aplicables a nuestra actividad.
4. Identificar y cumplir con otros requisitos que la organización pueda suscribir relacionados con sus aspectos ambientales.
5. Identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes.
6. Prevenir la contaminación, minimizando el impacto medioambiental derivado de nuestra actividad, reciclando residuos, concienciando a los trabajadores, ahorrando energía, etc.
7. Definir objetivos de la calidad y medioambiente coherentes con la presente Política y con el objetivo de mantener y mejorar nuestro Sistema de Gestión de forma continua.
8. Formar al personal para garantizar la calidad y el respeto al medio ambiente en los trabajos asignados.
9. Atender correctamente y tratar de minimizar las quejas y reclamaciones de nuestros clientes por la calidad de los servicios prestados.
10. Seleccionar a nuestros proveedores y empresas contratadas para la prestación de servicios de forma que se asegure la satisfacción de los clientes y la realización de una correcta gestión medioambiental.
De este modo y con la ayuda del personal de la empresa, sin excepción, lograremos la eficacia de nuestro Sistema Integrado de Gestión y el cumplimiento de nuestros objetivos.
